Política de envío
Política de Envío
Tiempo de procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el pago.
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Si hay un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse hasta 5 días hábiles.
Métodos y costos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
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Envío estándar – Tiempo estimado: 5-7 días hábiles – Costo: $4.99 USD
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Envío express – Tiempo estimado: 2-4 días hábiles – Costo: $9.99 USD
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Envío gratuito en pedidos superiores a $50 USD
Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y el proveedor de logística.
Envíos internacionales
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Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, México y Europa.
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Los tiempos de entrega pueden variar entre 7-21 días hábiles.
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Los clientes son responsables de impuestos y tasas aduaneras, que pueden variar entre 5% y 25% del valor del pedido.
Seguimiento del pedido
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento en un plazo de 24 horas.
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Puede tomar hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, sigue estos pasos:
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Verifica el estado con el número de seguimiento.
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Contacta con la empresa de mensajería.
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Si aún hay problemas, escríbenos a soporte@tutienda.com.
Dirección incorrecta o no reclamada
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Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá pagar $2.99 USD por el reenvío.
Retrasos y situaciones fuera de nuestro control
No somos responsables por retrasos debido a:
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Huel
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Procesos aduaneros que pueden tardar entre 3-10 días hábiles.
Si necesitas más información, contáctanos en soporte@tutienda.com.
