PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas antes de comprar
Todo lo que necesitas saber sobre pagos, envíos, cambios y nuestro catálogo.
¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de forma segura (a través de Stripe) o elegir la opción de pago contra reembolso, abonando en efectivo cuando recibas tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos a partir de 50€. Por debajo de ese importe, el envío estándar a toda España peninsular tiene un coste de 6,50€.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24-48 horas desde la confirmación del pago. Si haces el pedido antes de las 14:00, en la mayoría de los casos se entrega al día siguiente. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, rebajas o campañas de alta demanda).
Si hago un pedido un viernes, ¿lo recibiré el fin de semana?
No, nuestro transportista no realiza entregas en fin de semana. Los pedidos realizados el viernes se entregan generalmente el lunes o martes siguiente, dentro del plazo habitual de 24-48h laborables.
Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?
Contáctanos cuanto antes desde nuestra página de Contacto indicando el número de pedido y los datos correctos. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén podremos corregirlo sin problema; si ya está en camino, dependerá de si el transportista permite modificar la dirección en ruta.
¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya salido aún de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible desde la página de Contacto indicando el número de pedido y te ayudaremos a cancelarlo o modificarlo.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?
Dispones de 30 días desde la recepción para cambios y devoluciones. Contáctanos y te indicaremos cómo proceder para cambiar el producto o devolverlo.
¿Tienen sandalias de mujer?
No, actualmente solo disponemos de sandalias en calzado de hombre.
¿Tienen calzado barefoot para niños?
No, en calzado infantil disponemos de otros tipos de zapato, pero no barefoot.
¿Las zapatillas de rizo son de algodón?
Sí, nuestras zapatillas de rizo son 100% algodón, de la marca JAVER.
¿Tienen zapatos para boda o comunión?
No, para este tipo de calzado te recomendamos acudir a una tienda especializada en calzado de ceremonia.